Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Puede enviar una solicitud de devolución a través de Pedidos en su cuenta de cliente. Le proporcionaremos la dirección de devolución a su debido tiempo.

Si se aprueba su devolución, devuelva el artículo a la dirección de devolución que le hemos proporcionado.
Tenga en cuenta que usted es responsable del costo de la devolución del artículo. Puede utilizar cualquier servicio de mensajería de su elección.
No podemos emitir un reembolso por los artículos devueltos sin aprobación previa. Tenga en cuenta también que el IVA, los derechos de aduana y las tarifas de despacho de aduanas no son reembolsables.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@camera-good-all.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
No se pueden devolver los artículos cuya descripción de producto indica que no se pueden devolver.
Además, los artículos en oferta no se pueden devolver.

Cambios
Dado que todos los artículos de nuestra tienda son artículos únicos de segunda mano, no podemos ofrecer cambios debido a ningún defecto en los artículos.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. Tenga en cuenta también que, en este caso, el IVA, los derechos de aduana y las tarifas de despacho de aduanas no son elegibles para un reembolso.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 14 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@camera-good-all.com.

 

Manejo de la negativa a pagar derechos de aduana y otros cargos, y la negativa a aceptar artículos
Si los artículos se devuelven a nuestra tienda debido a una negativa a pagar los derechos de aduana y otros cargos o una negativa a aceptar los artículos, emitiremos un reembolso después de deducir los costos reales incurridos por la devolución (como el envío internacional de devolución y las tarifas de manejo) del monto ya pagado. Tenga esto en cuenta de antemano.

 

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