Política de Devolução e Reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar uma devolução. 

Você pode enviar uma solicitação de devolução através de Pedidos na Conta do cliente. Forneceremos o endereço de devolução oportunamente.

Se sua devolução for aprovada, por favor, devolva o item para o endereço de devolução fornecido por nós.
Observe que você é responsável pelo custo da devolução do item. Você pode usar qualquer transportadora de sua escolha.
Não podemos emitir reembolso para itens devolvidos sem aprovação prévia. Observe também que IVA, taxas alfandegárias e taxas de desembaraço aduaneiro não são reembolsáveis.

Você pode sempre nos contatar para qualquer dúvida sobre devolução em info@camera-good-all.com.

Danificações e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Itens para os quais a descrição do produto indica que não podem ser devolvidos não podem ser devolvidos.
Além disso, itens em promoção não podem ser devolvidos.

Trocas
Como todos os itens em nossa loja são itens únicos de segunda mão, não podemos oferecer trocas devido a quaisquer defeitos nos itens.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado e em sua embalagem original. Observe também que, neste caso, IVA, taxas alfandegárias e taxas de desembaraço aduaneiro não são elegíveis para reembolso.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente pelo método de pagamento original dentro de 14 dias úteis. Por favor, lembre-se que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e lançar o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, por favor, entre em contato conosco em info@camera-good-all.com.

 

Tratamento da Recusa de Pagamento de Taxas Alfandegárias e Outras Taxas, e Recusa de Aceitar Itens
Se os itens forem devolvidos à nossa loja devido à recusa de pagamento de taxas alfandegárias e outras taxas ou recusa de aceitar os itens, emitiremos um reembolso após deduzir os custos reais incorridos para a devolução (como postagem internacional de devolução e taxas de manuseio) do valor já pago. Por favor, esteja ciente disso antecipadamente.

 

Se desejar solicitar uma devolução ou reembolso, por favor clique aqui.