Política de Envio
1. Método de Envio
Transportadora: Japan Post Co., Ltd. (Pacote Aéreo Internacional / EMS)
Tempo de Processamento: Os pedidos geralmente são processados e enviados dentro de 3 dias úteis.
Entrega Estimada: (IAP) 14 a 28 / (EMS) 10 a 16 dias úteis após o envio. No entanto, para clientes na Itália e Espanha, a entrega pode levar cerca de um mês, pois os procedimentos de liberação alfandegária podem às vezes ser muito demorados.
Por favor, note que o processamento alfandegário ou atrasos nos serviços postais locais em seu país podem estender este período.
2. Alfândega, Direitos e Impostos (DDU)
Termos de Entrega: Todos os pedidos internacionais são enviados com base em DDU (Entregue Direitos Não Pagos). Os preços dos produtos e as taxas de envio exibidos no checkout NÃO incluem quaisquer impostos locais, IVA ou taxas alfandegárias. Todas essas cobranças são de responsabilidade exclusiva do comprador.
Aviso Importante para Clientes da UE (Abaixo de €150):
Após o cancelamento da isenção de direitos de €150 na UE, por favor, note que IVA, taxas locais de manuseio postal e uma taxa alfandegária fixa de €3 por código HS serão cobrados pela sua alfândega local ou autoridade postal na entrega, mesmo para pedidos de menor valor. Todas essas cobranças são de responsabilidade exclusiva do comprador.
Alfândega Não Paga / Recusa de Entrega: Se os itens forem devolvidos ao Japão porque o comprador recusou-se a pagar direitos alfandegários ou impostos, ou recusou-se a aceitar a entrega, será cobrada uma taxa adicional para reenviar os itens. Além disso, mesmo que você não deseje que os itens sejam reenviados, o preço da compra não será reembolsado.
Sem Subfaturamento: Cumprimos rigorosamente as leis internacionais de comércio. Não podemos declarar um valor inferior na fatura (subfaturamento) ou marcar o item como "Presente".
3. Ligação e Coordenação com a Alfândega e a Empresa de Entrega
Envio de documentos à Alfândega: Por favor, assegure-se de responder prontamente sempre que a Alfândega solicitar o envio de documentos. Emitiremos uma cópia eletrônica da fatura comercial, que você deverá apresentar à Alfândega conforme necessário.
Verificação do Progresso da Liberação Alfandegária: Não podemos verificar o progresso da liberação alfandegária junto às autoridades alfandegárias. Por favor, entre em contato diretamente com as autoridades alfandegárias para informações sobre o progresso da liberação.
Verificação do Status da Entrega, etc.: Por favor, entre em contato diretamente com a empresa de courier para informações sobre o status da entrega dos produtos no país de residência do comprador ou para solicitações de nova entrega.
4. Política para Câmeras e Lentes Antigas/Usadas
Baterias de Íon de Lítio: Devido às regulamentações internacionais de segurança da aviação (IATA), baterias de íon de lítio só podem ser enviadas se estiverem instaladas dentro do corpo da câmera. Não podemos enviar baterias sobressalentes individuais ou soltas.
Inspeção pré-envio: Para garantir a qualidade de nossos itens usados, realizamos múltiplas inspeções.
Embalagem dos itens: Colocaremos os itens em um saco hermético junto com material à prova de umidade e depois embalaremos usando material de amortecimento abundante. No caso improvável de os itens serem danificados ou não funcionarem corretamente, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Avaliaremos a situação e tomaremos medidas rápidas e apropriadas.
